全生命周期的设备管理与服务
从部署到回收，全程守护企业 IT 资产 — 高效、合规、可追溯。
设备部署与配置
智能化部署，降低 IT 成本
- 基于 Apple Business Manager 与主流 MDM（Jamf / Mosyle / Intune / 阿里云 IDaaS）无缝集成
- 自动化批量注册，开箱即用
- 支持部门配置模板与自定义策略
- 部署进度实时监控与报告导出
远程诊断与维修支持
专业团队，让设备始终保持最佳状态
- 远程诊断：通过安全通道进行问题定位与分析
- 维修支持：Apple 授权维修中心、备机与保外维修方案
- 上门或邮寄维修，透明工单与维修记录
运营维护与 IT 支持
提升企业 IT 效率的智能支持体系
- 日常巡检、系统更新与统一软件分发
- 安全策略与合规检测、使用率与健康度监测
- 管理员后台权限管理与版本控制
响应时间与 SLA
标准版 SLA
工作日内 2 小时响应
| 类别 | 响应 / 完成 |
|---|---|
| 一级故障 | 2 小时内响应 |
| 二级问题 | 4 小时内诊断 |
| 常规维修 | 2 个工作日内完成（视配件情况） |
企业版 / 定制版 SLA
7×24 全天候或按需分级
- 企业版：7×24 小时监控与应急响应
- 定制版：按业务重要性分级响应与专属工程师
- 可选增值：设备保险、延保、数据迁移与培训
资产全生命周期管理
从登记、分配到回收，我们为每一台设备建立可追溯的生命周期记录。
| 阶段 | 关键操作 | 输出 |
|---|---|---|
| 登记 | 设备信息录入、序列号绑定、ABM 注册 | 资产条目 & ABM 记录 |
| 分配 | 部门 / 员工分配、配置模板下发 | 分配记录、配置快照 |
| 维护 | 巡检、远程诊断、维修记录 | 健康度报表、工单历史 |
| 回收 | 数据擦除、配件回收、再分配或报废 | 回收报告、资产清单更新 |
知识库与技术支持中心
企业知识库
集中文档、FAQ 与培训资料
- 统一管理设备操作指引与内部流程
- 在线工单系统与问题追踪
- 权限分级与版本历史
常见问题（FAQ）
帮助客户快速了解服务与操作方式